Блюдо добавлено в корзину

Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее по тексту «Соглашение»)

относится к сайту ресторана «La Palma», использующему принадлежащий ООО «Ла Пальма» Товарный знак (далее по тексту «Ресторан»), расположенному по адресу: http://lapalmafresh.com (далее по тексту «Сайт»).

1.2. Сайт является собственностью Одинцова Андрея Борисовича, зарегистрированного по адресу: г. Казань, ул. Чистопольская, д. 21, кв. 41.

1.3. Соглашение регулирует отношения между администрацией Сайта и Пользователем данного сайта.

1.4. Администрация Сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты Соглашения без уведомления Пользователя.

1.5. Использование Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в Соглашение.

1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку Соглашения на наличие изменений в нем.

1.7. Сайт не является средством массовой информации.

2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащейся на Сайте продукции (блюда, изготовленные рестораном, напитки, покупные товары) из меню, предложенного на Сайте и/или оказываемым услугам (доставка продукции), а также доступ к информации о возможности приобретения такой продукции/или услуге на платной или бесплатной основе.

2.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках продукции, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Пользователей вопросов, касающихся свойств и характеристик продукции, перед оформлением Заказа, Пользователь должен обратиться к Администрации.

2.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту, Пользователь считается присоединившимся к Соглашению. Заключение Соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями Соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 Соглашения, и в части предоставления согласия на получение email, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров.

3. Момент заключения Соглашения 

3.1. Факт оформления заказа продукции осуществляется как самостоятельно, так и через представителя, принявшего Заказ (далее по тексту «Оператор»), является безоговорочным принятием данного Соглашения, и Пользователь рассматривается как лицо, акцептирующее публичную оферту.

3.2. Соглашение считается заключенным с момента с момента совершения Посетителем одного из следующих действий:

-  оформление заказа продукции посредством устной заявки через оператора по телефону: 8 (963) 120-60-60;

- оформление Заказа продукции на территории ресторана, использующих Товарные знак «La Palma»;

- оформление заказа продукции посредством электронной заявки пользователя на Сайте путем внесения соответствующих данных в форму заявки.

- бронирование стола на Сайте.

Оформление заказа осуществляется следующим образом:

1. Пользователю необходимо выбрать продукцию из соответствующего раздела Сайта

путем нажатия на кнопку «Заказать». Блюдо автоматически переместится в «Корзину»;

2. Затем, нажатием на кнопку-иконку «Корзина», перейти в раздел «Оформление заказа». В «Оформление заказа», Пользователь должен указать необходимые данные (количество заказываемых блюд, количество персон, персональные данные и т.д.).

После правильного оформления заказа, Пользователь должен оплатить заказ (в случае если он выбрал способ оплаты через сайт). Далее, Пользователь получает уведомление о том, что Заказ принят. В течение 5(пяти) минут по указанному в Заказе номеру телефона, с Пользователем связывается оператор Исполнителя. В случае если оператор Исполнителя не связался с Пользователем в течение 10(десяти) минут, Пользователь должен самостоятельно связаться с оператором Исполнителя по номеру телефона 8 (963) 120-60-60. После размещения Заказа, оператор Исполнителя связывается с Пользователем и уточняет правильность информации, указанной в Заказе, подтверждает сумму Заказа и сообщает прогнозируемое время доставки Заказа. Пользователь вправе согласиться принять Заказ в указанный срок, либо аннулировать Заказ. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при оформлении заказа.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Администрация имеет право:

4.1.1. создавать, изменять, отменять правила;

4.1.2. ограничивать доступ к любой информации на сайте;

4.1.3. создавать, изменять, удалять информацию.

4.2. Пользователь обязуется:

4.2.1. обеспечить достоверность предоставляемой информации;

4.2.2. принять и оплатить продукцию в указанные в Соглашении сроки;

4.2.3. при приемке заказа, проверить количество продукции и ее ассортимент.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг по изготовлению продукции указывается в российских рублях в меню, расположенном в ресторане и на сайте.

5.2. Общая стоимость Продукции рассчитывается в Заказе.

5.3. Цена продукции может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

5.4. Расчеты производятся в рублях РФ.

5.5. Оплата продукции допускается как наличным, так и безналичным путем.

5.5.1. Наличный расчет: при наличной форме оплаты, Заказчик (представитель Заказчика) обязан уплатить Исполнителю стоимость услуг в момент получения продукции, а Исполнитель обязан предоставить Заказчику (представителю Заказчика) кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату продукции. При получении продукции Заказчик обязан проверить комплектацию продукции.

5.5.2. Безналичный расчет с помощью банковской карты: Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: «МИР», «VISA International», «Mastercard Worldwide».

5.5.3. Возврат товара: возможен возврат продукции ненадлежащего качества. Срок возврата: по сроку годности готовой продукции.

Возврат переведённых средств, производится на банковский счёт плательщика в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту).

5.5.4. Зона доставки: в административных границах города Казань.

5.6 Оплата услуг может быть произведена непосредственно Заказчиком, либо представителем Заказчика по доверенности.

6. Получение продукции, переход права собственности, услуга доставки продукции.

6.1. Получение продукции Заказчиком осуществляется:

- в Ресторане Заказчиком (представителем Заказчика);

-  в месте нахождения Заказчика при покупке продукции дистанционным способом, за исключением продукции, дистанционная продажа которой запрещена.

6.2. Неявка Заказчика или не совершение иных необходимых действий для принятия продукции могут рассматриваться в качестве отказа Заказчика от исполнения договора.

6.3. Переход права собственности на продукцию осуществляется с момента получения продукции Заказчиком.

6.4. Доставка продукции является дополнительной услугой и, в пределах зоны доставки, указанных на _________________ , при условии выполнении требования по сумме заказа, осуществляется бесплатно. Территории доставки может быть изменена в  сторону увеличения, при сумме заказа более 5 (Пять тысяч) рублей.

6.5. Доставка блюд осуществляется в воскресенье - четверг с 10:00 до 03:00; в пятницу – субботу с 10:00 до 05:00. Время доставки определяется оператором и сообщается по телефону при подтверждении заказа. Среднее время доставки 70(семьдесят) минут. В будние дни в часы пик (как правило с 18.00 до 20.00) из-за затруднений в движении на прилежащих к ресторану улицах, время доставки увеличивается. При доставке в отдаленные части города, время может быть увеличено в соответствии с дорожной ситуацией. Скидка на блюда при самовывозе составляет 10%.

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения в порядке, предусмотренном Соглашением и действующим законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за доставку заказа, если Пользователем указан неправильный адрес доставки и т.д.

7.3. Исполнитель не несет ответственности, если ожидания Заказчика о потребительских свойствах продукции оказались не оправданы.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке продукции, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

7.5. Заказчик, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями Соглашения ознакомлен и согласен.

7.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по Соглашению, решаются путем переговоров.

7.7. По всем спорным вопросам качества, комплектации, стоимости и времени доставки, просим связаться с нами по телефону 8 (963) 120-60-60. Отзывы и предложения можно направить на адрес director@lapalmafresh.com.

7.8. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров, указанных в п. 7.6. Соглашения, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления и получения, либо вручена другой Стороне. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения претензии.

7.9. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п. 7.8. Соглашения, спор передается в Московский районный суд города Казани либо Мировому судье судебного участка № 5 Московского района города Казани в зависимости от соответствующей подсудности.

7.10. Убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, не возмещаются.

7.11. Заказчик вправе до передачи продукции отказаться от исполнения Соглашения при условии возмещения Исполнителю необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Соглашения.

7.12. Пользователь не вправе отказаться от оплаченного заказа (или его части) надлежащего качества. Возврат продукции может быть осуществлен только при условии ее ненадлежащего качества.

7.13. В случае получения (в том числе способом доставки) Заказчиком продукции ненадлежащего качества, Заказчик обязуется известить об этом Исполнителя незамедлительно. В случае получения некачественной продукции Заказчиком способом доставки, представитель Исполнителя приезжает по адресу доставки продукции в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества продукции. В случае спора о причинах возникновения недостатков продукции, Исполнитель обязан провести экспертизу продукции за свой счет. Заказчик вправе присутствовать на экспертизе. Если в результате экспертизы продукции будет установлено, что ее недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Исполнитель, Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку продукции, и иные затраты.

8. Дополнительные условия

8.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ.

8.2. В связи с заключением Соглашения при оформлении заказа продукции Заказчиком на сайте и т.д. в соответствии с разделом 3 Соглашения, Заказчик предоставляет Исполнителю следующие данные: Ф.И.О., адрес электронной почты, номер контактного телефон, адрес доставки товара и иные требуемые данные.

8.3. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем в целях заключения Соглашения и исполнения Соглашения с Заказчиком, в том числе информирования Заказчиков о своих услугах, продвижения Исполнителем  товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Заказчикам, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых службами доставки. Заказчик соглашается на передачу его данных партнерам, действующим на основании договора с Исполнителем в объеме, необходимом для исполнения обязательств перед Заказчиком. Согласие на обработку персональных данных вступает в силу со дня заключения Соглашения, действует в течение неопределённого срока и может быть в любой момент отозвано путем направления письменного уведомления в ООО «Ла Пальма» по адресу: г. Казань, ул. Космонавтов д. 55, кв. 68.

8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5. Исполнитель имеет право отправлять Заказчику от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Заказчика, мобильный телефон или через используемые им сервисы партнеров Исполнителя (социальные сети, мессенджеры и иные). Заказчик вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Заказчика о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Заказчиком. Указанные сообщения могут быть отправлены от имени Исполнителя третьим лицом, являющимся техническим партнером по отправке сообщения, с которым у Исполнителя имеется соответствующий договор.

8.6. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Исполнитель вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Исполнителем договоры, для исполнения обязательств перед Заказчиком и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.7. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.8. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

8.9. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

8.10. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Исполнителя.

  • {{ currentProduct.title }}, {{ currentProduct.weight }}
    Опции
    Цена: {{ currentProduct.total_price }} ₽

Спасибо!

Благодарим вас за заказ. Оператор службы доставки свяжется с вами в течение 5 минут для подтверждения заказа

ВНИМАНИЕ!

Сайт работает в тестовом режиме. Платежи онлайн по карте обработаны не будут!

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных   ООО «Ла Пальма» (далее – Оператор).

  1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
  2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта   http://lapalmafresh.com.

2. Основные понятия, используемые в Политике

  1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
  2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
  3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу   http://lapalmafresh.com;
  4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
  5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
  6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
  7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
  8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта   http://lapalmafresh.com;
  9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта   http://lapalmafresh.com;
  10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
  11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
  12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
  13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

  1. Фамилия, имя, отчество;
  2. Электронный адрес;
  3. Номера телефонов;
  4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
  5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

  1. Цель обработки персональных данных Пользователя —   уточнение деталей заказа.
  2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты   info@lapalmafresh.com с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
  3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

  1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте   http://lapalmafresh.com. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
  2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

  1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
  2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
  3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора   info@lapalmafresh.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
  4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора   info@lapalmafresh.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных

  1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
  2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

  1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты   info@lapalmafresh.com.
  2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
  3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу   http://lapalmafresh.com.